Bergere perdido

El sábado 27 de mayo compré en la tienda Paris de Antofagasta un Bergere (boleta 769469848), solicitando el despacho a mi domicilio, el que quedó con el número de orden 111999225 y con fecha sugerida de entrega para el viernes 02 de junio.El día jueves 01 de junio, llamó el despachador para avisar que iban en camino al departamento, como no había nadie, pedimos si podían entregarlo al día siguiente, en la fecha originalmente prevista, pero dijeron que no podían pues ese día iban a estar entregando en Taltal, así que lo despacharían el miércoles 07 de junio.Como no llegó en la nueva fecha, fui a la tienda el sábado 10 de mayo a consultar, donde me indicaron que el Bergere aparecía entregado con fecha 02 de junio en el domicilio indicado, supuestamente recibido por una persona llamada José Benito Véliz RUT 6210xxx-x, a quien no conozco; incluso consulté en la conserjería de mi edificio si lo conocían, pero nadie sabía de esta persona. En vista de esto, ingresé un reclamo, el que quedó con el número 1199318049, e indicaron que me llamarían telefónicamente para responder, a más tardar el martes 13 de junio.Como no me llamaron, el miércoles 14 de junio llamé yo al número 6004008000 y me indicaron que el caso estaba cerrado pues el Bergere aparecía en sistema como entregado al Sr. Véliz. tuve que ingresar un nuevo reclamo, con el número 1201062055, y me indicaron que lo dejarían urgente para ser atendido en 24 horas. Como al día siguiente no me llamaron, tuve que llamar para preguntar y me dijeron que no lo han podido resolver pues están contactando al despachador para averiguar dónde quedó el bergere, recuperarlo y llevármelo, estimando que me responderán el lunes 19 de septiembre. Me dijeron que no pueden hacer nada mientras no se recupere el Bergere pues en sistema aparece como entregado.No me parece que tenga yo que esperar a que recuperen el Bergere que ellos perdieron, para además recibir un mueble usado. Se van a cumplir tres semanas de la fecha programada y yo sigo esperando mi mueble, el que ya pagué hace rato.