Incumplimiento entrega retención dinero

Realice una compra en www.paris.cl, compra la fue un equipo celular, con opción retiro en tienda, ya que por motivos laborales me es mas cómodo pasar a retirar en Santiago Centro, el cobro fue inmediato mi tarjeta bancaria. la empresa www.paris.cl, asigno fecha d entrega, hasta ese momento todo bien, llego la fecha indicada por Paris.cl y empezaron los problemas, compra no estaba lista para retiro, muy por el contrario posterior a mis llamados para saber motivos de la demora, PARIS.CL decide arbitrariamente posponer fecha de Entrega 6 dias posterior a fecha inicial, no se me contacta para informar. Con el fin de no caer el discusiones con la dichosa empresa solicito la emisión de nota de crédito, para efectuar compra en otra empresa, evitar cobros y hacer uso de mis derechos como consumidor, a lo cual PARIS.CL, se re-usan a efectuar nota de crédito, comienzo a discutir con el área de post-venta , quienes generan solicitud N°1178174442. La solicitud para ser tramitada debe esperar que el producto que nunca estuvo en mi poder, vuelva a bodega central y que posterior al retorno del producto a bodega, se gestionara mi solicitud.Francamente un abuso, solo quiero que me devuelvan mi Dinero que si se encuentra en poder PARIS.CL y no quiero saber mas de esta tienda la cual es un ejemplo claro de sinvergüenzura.