- Santiago, Chile
- 07, Enero 2018
- Número: 472600
Incumplimiento de entrega
PRESENTE
El día 18 de diciembre de 2017 realicé una compra telefónica a la tienda Paris, de un macbook Air CI 5, por la sema de 490.000 pesos. La fecha de retiro en tienda era para el 22 del mismo mes, lo que no ocurrió. Desde ese día y hasta hoy he llamado insistentemente al call center y sólo me indican que aún está para despacho. Entre los llamados logré hablar con un supervisor quien me aseguró que el producto estaría disponible hoy en tienda y que llegaria mail de confirmación, lo que tampoco pasó. Volvi a llamar nuevamente y una persona de mala forma me indicó que nadie, ni el gerente podía asegurar entrega porque son protocolos de la tienda los que se deben cumplir así que debía seguir esperando. Finalmente me dijo que el producto ni si quiera está embalado para ser remitido a local. He manifestado mi constante molestia debido a que era un regalo de pascua para mi hija. Hoy me dicen que está listo y que en cualquier momento va a salir a tienda y desde esa info han pasado 4 días. Todo es una mentira y no cumplen.
Autor: L.J.