Maletas laterales no entregadas

buenos diassoy fernando espinoza vega , rut 115303244 , el dia 31 de octubre del 2017 concurri a la sucursal vitacura a comprar una moto nmatca benelli trk 502 en promocion con las Maletas de regalo Laterales marca givi, me atendio un señor de nombre pablo ( vendedor)todo bien en ese momento para efectuar la compra pero faltaban lasmaletas lo que en ese momento me dijo pablo que no me preocupara que llegarian en unos dias y que confiara en el, lo que hice .compre la moto confiando en el vendedor y el jefe de sucursal (guillermo muñoz )paso un tiempo y me puse nervioso mande correos al jefe de susursal y me decia por correo que no me preocupara que todo era problema de la aduana del embarque , poco le crei pero bueno espere , hasta que un dia me llamo por celular desde el sur manifestando que me quedara tranquilo que ya venian las Maletas y por la demora me iba a entregar el top case mas el anclaje lo que me dejo mas tranuilo confiando nuevamente en el .paso otro mes y nada y todo lo que me dijo , tambien me lo expreso por correo ., que esta todo guardado como pruebasquise llegar mas arriba para que tuvieran conocimientos de toda la problematica de pos venta al y me comunique por corre con un señor llamado jose caamaño, quien lo puse en conocimiento de todo el problema del proceso de las Maletas que debian haber llegado hace bastante tiempo, lo que me contesto que estaba haciendo todo lo posible pero nada aun , o sea puras promesas y nada concreto esto fue el uktimo correo el 11 de enero , espero que me entreguen las Maletas mas lo prometido por el jefe de suscursal , es muy poco profesional de parte de esas personas no cumplir con lo establecido , todo tengo en el correo las respuetas de estas personas y nada concreto porfavor solicito una solucion de lo contrario demandare a esa sucursal por publicidad engañosa mas lo que me permite la ley del consumidor factura electornica nro (3629991) con fecha 31 de octubre 2017