Para todos aquellos que tengan problemas similares, buenos les comento que la nueva ley promulgada en el 2020 la cual modifica la antigua ley 20.009, obliga a los bancos a realizar la trazabilidad de las operaciones fraudulentas realizadas en las cuentas bancarias de los usuarios, por lo tanto el afectado no tiene responsabilidades investigativas para determinar donde se provoco el fraude, ante esto si el banco responde que debes hacer tu este tramite puedes usar ese antecedente a tu favor, y tal cual fue bajo esta respuesta entregada, realice la denuncia en policía local (los pacos de mi comuna), en PDI, ante la CMF (existe una opción para denunciar a los bancos de fraude, comisión del mercado financiero) y ante el SERNAC (No le tenia nada de fe), pero esta última institución fue quien hizo la gestión más rápida tomando todos mis documentos y explicación (asesorada por abogados) exponiéndola ante el banco, como en 5 días recibí la buena noticia donde me indicaban que mi dinero estaría de vueltas.
Ahora en caso de que las gestiones anteriores no tuvieran éxito, estaba el plan B de contratar un abogado para realizar 2 acciones, 1 realizar una denuncia la cual consistía en pedir mi dinero de vueltas y una indemnización por daños y perjuicio, salía caro el trámite, esta opción se demora no es rápido.
2 solicitar un recurso de protección, el cual te devuelven tu dinero integro en un tiempo mas corto, (solo tu dinero no indemnización) y también sale caro.
Gestión de abogado aproximadamente entre 200 a 600 mil ahí ustedes eligen que opción es más conveniente según su bolsillo, además que puedes negociar con las costas del caso etc.

Espero ayudar a todos quienes se encuentren de manos cruzadas y no tengan claridad por donde comenzar, pero en resumen en caso de fraude en tu banco, bloquear las tarjetas de tu banco, realizar denuncia de fraude en el banco, denuncia en policía local, denuncia en PDI, denuncia en SERNAC, denuncia CMF, Asesórate pidiendo consejos con abogados y con eso estarás mas o menos blindado por todos lados y el banco estará en obligación de responder a todas estas entidades anteriores. Si no resulta debes ver si te conviene realizar el plan B comentado más arriba.
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Saludos