Fraude financiero débito/crédito

Quiero señalar que soy cliente del banco BCI hace poco más de un mes, en el cual mantengo cuenta corriente. En virtud de lo anterior, es que el día de hoy 04.NOV.2025 a las 02:46 horas me llega una notificación a mi correo electrónico [email protected], el cual se encuentra debidamente registrado en el banco ya señalado, la cual me señala que "Realizaste una compra en comercio nacional con tu tarjeta de débito", por un monto de "561.800" de fecha 04/11/2025 hora 02:46 horas en el comercio DLOCAL *HABLAX*.Es por lo anterior, que decidí bloquear de manera online tanto la tarjeta de débito como la de crédito del banco BCI, ya que yo no realice ninguna transacción, desconociendo totalmente el cobro que asciende a la suma de $561.800.Finalmente, me puse en contacto con un ejecutivo online a través de la aplicación del banco BCI, siendo atendido por FRANCY A, a quien le señalé lo sucedido, recibiendo el reclamo y dándome el número de caso, el cual corresponde al N° 40511782.Quiero hacer mención que me acerqué personalmente a la sucursal BCI Placilla Curauma, Valparaíso, donde hice presente que existía el reclamo al N° 40511782, el cual según correo electrónico los hechos denunciados en dicho reclamo no eran constitutivos de fraude ELECTRONICO, por actos sucesivos de verificación de identidad para realizar transacciones. Con relación a lo anterior, la ejecutiva bancaria M. Francisca Penafiel A., verificando el reclamo ya señalado me indica que a mi tarjeta de crédito Visa Signature mantiene una transacción del día 04.NOV.025 de la cual no se me dio aviso, en el comercio DLOCAL *HABLAX*, por un monto de $585.700, correspondiendo a la misma entidad que realiza un cobro a mi tarjeta de débito del mismo banco, generando un nuevo reclamo N° 40660617.Los montos defraudados en mi cuenta corriente del Banco BCI, corresponden a la suma de $1.147.500. (tarjeta de débito $561.800 / tarjeta de crédito $585.700)Por averiguaciones propias, la entidad que defraudo dicho monto HABLAX, corresponde a una pagina internacional de Recargas móviles, llamadas internacionales y más, de la cual no mantengo cuenta y jamás he hecho uso.Quiero dejar en claro, que no he utilizado la cuenta corriente del banco BCI en compras nacionales como internacionales, la cual saque con dicho banco para tramitar un crédito hipotecario. Esta problemática se debe tratar de un tema de robo de bases de datos del banco, problemas con su CIBERSEGURIDAD.Es todo en cuanto puedo señalar.