Falta de apoyo ante cobro no autorizado y desprotección al cliente

El día 21/09/2025 se intentó cargar en mi tarjeta virtual MACH un monto de $164.368 CLP a nombre de Domestika Inc. por una suscripción anual que jamás acepté ni contraté.He seguido todos los pasos: cancelé la suscripción en la plataforma del comercio, envié múltiples reclamos al mismo y notifiqué a MACH de inmediato. sin embargo, la única respuesta que recibo es que debo “esperar 10 días” a que el comercio decida si devuelve o no el dinero.Esto es inaceptable:MACH me deja totalmente desprotegido, sin acceso a mi dinero en un contexto financiero crítico.No existe ningún protocolo de acción inmediata para proteger al cliente ante cobros no reconocidos.Me derivan constantemente con respuestas automáticas que repiten el mismo libreto, sin escalar el caso a un área de fraudes o disputas.He dejado constancia formal en sernac y en la FTC (Federal Trade Commission, Report N°192741582), porque la situación evidencia una total falta de respaldo al usuario.Lo que exijo es simple: que MACH reconozca mi derecho a rechazar un cargo no autorizado, que se escalen los casos de fraude de inmediato y que no se deje al cliente a merced de la decisión de una empresa extranjera.La actitud de MACH demuestra una grave falta de protección al consumidor, y por eso hago este reclamo público para que otros usuarios estén al tanto del riesgo que implica utilizar sus tarjetas en comercios con suscripciones automáticas.