No puedo ver estados de cuenta de tarjeta mastercard

Sigo con problemas en relación a los reclamos números 2401860 - 13065240 y 2408276 - 13098111, efectuados por mí, debido a que no puedo acceder a los estados de Cuenta de mi tarjeta Mastercard, recibí dos mails simultáneos indicando que el problema está solucionado, pero el problema aún persiste, ingresé hoy 27-11-2021 a las 12:30 PM (hora de Chile), he probado con 5 distintos navegadores, en PC con Windows 10 usando Google Chrome, Microsoft Edge, Opera y Brave, en celular con IOS, usando Safari.El problema se presenta con los dos últimos Estados de Cuenta (Sep y Oct), con los anteriores disponibles (May Jun Jul y Ago) no hay ningún problema para verlos en cualquiera de las plataformas indicadas. Siempre hago mantención de los navegadores borrando datos, historial y cookies a través de las Herramientas de cada navegador y adicionalmente con Ccleaner Professional. he reclamado tres veces en forma telefónica y dos veces con Reclamo por escrito, este problema se arrastra desde el mes de Septiembre 2021 hasta la fecha, me parece realmente increíble que no puedan solucionar un problema de este tipo. Adicionalmente, le informo que esto ya ocurrió en el año 2020 y fue solucionado después de presentar un reclamo en esa oportunidad.Yo soy Ingeniero en Informática y no puedo aceptar que el problema no tenga una solución, las Cartolas y Estados de Cuenta enviados por Mail me llegan sin problemas, por lo tanto, la información está disponible.Yo me encuentro en EEUU ahora y me es complicado llamar por teléfono para Reiterar esta situación, pero la falla está presente desde antes de viajar fuera de Chile, le solicito que las comunicaciones sobre esto sean a través de MailEspero que se puedan tomar las medidas necesarias y se resuelva Definitivamente el problema indicadoMuchas graciasIván Jesús Palou JaccardRut 5.529.xxx-x