Cobro pac seguros ap plus medio d metlife

El día 06 de Enero se me cargo en mi cuenta RUT la suma de $ 13.023.- por un concepto de Pac seguros ap plus medio d metlife.Jamás he autorizado un cargo en mi Cuenta RUT, por este Pac de Seguros Metlife, por lo tanto necesito se me restituya abonando a mi cuenta el monto cobrado.Mi nombre María Navarro cta. 10062915Según tengo entendido de acuerdo a la confesión de una trabajadora, es que l@s operador@s telefonic@s tienen orden de sus jefes de grupo, de pinchar un llamado y aunque no contesten o se nieguen a recibir la llamada, "marcan la opción de aceptar del cliente" sin tener el el consentimiento explícito del cliente, a fin de cumplir las metas mensuales y cobrar las comisiones de los productos, es decir existe toda una maquinaria al estilo de la Polar donde se renegociaron miles de créditos sin la autorización del cliente. La gravedad del echo es que las gerencias comerciales, de operaciones y de marketing, tienen absoluto conocimiento de esta práctica fraudulenta que esta afectando a miles de clientes del Banco Estado.