Cuenta rut y de vivienda bloqueadas

Buenas tardes mi nombre es vilka M. soy de la comuna de padre las casas de Temuco, el motivo de mi reclamo es el siguiente, en el año 2019 me pidieron prestada mi cuenta Rut con el fin de que iban a depositar 200.000 mil pesos que enviaba su tía desde Santiago, el cual yo sin motivos de desconfianza presto mi tarjeta, a lo cual al día después me comenta que mi tarjeta se perdió yo desconociendo lo sucedido me dirijo al banco de padre las casas a volver a solicitar mi cuenta Rut. Cuando quise activarla no se podía por que el banco me la había bloqueado ya por *****a la cual yo desconocía totalmente el motivo. mi reclamo es que llevo 4 años intentando a que el banco estado me pueda ayudar a obtener mi libreta de vivienda ya que soy madre soltera con 25 años y actualmente estoy estudiando, para progresar con mi hijo de 9 años de edad necesito ayuda fui totalmente engañada como ala señora ala cual le asieron la *****a solo pido poder tener mi libreta y algún día mi casita propia por favor no se a donde mas acudir o con quien hablar y explicar la situación que me paso no puedo devolver dinero el cual jamás ocupe ni retire dejare mi numero para ver si recibo ayuda de parte de ustedes +56955204114 . gracias por leer mi situación estaré atenta. necesito ayuda!!!!!