Email registrado equivocación

Me dirijo por esta modalidad, después de los fallidos intentos por solucionar mi problema directamente con el Banco Estado, resulta que mi correo asociado a mi cuenta bancaria fue de alguna manera después de un tiempo asociado a una persona que ni siquiera conozco, notificandome sus transacciones y ofertas que recibe del mismo banco estado, molestia que me ha generado es que se desordenan mis movimientos ya que para mí la cuenta rut es una herramienta de trabajo, así como utilizo la de otros bancos y no tengo aquel problema.