Apropiación de dinero por pago de servicio

Mi nombre es Ingrid castro, mi RUT es 11.621.xxx-x. A raíz de atrasarme en el pago de servicio de internet hogar , de mundo pacifico, el cual me fue cortado en la madrugada , dispuse pagarlo a primera hora , el total de la deuda accede a 37.367 mil pesos, esa misma mañana, por vía aplicación de celular del banco Estado, el ingreso fue a las 9:30 más menos, pero el pago no se ha hecho efectivo aún , a mundo pacifico. Mi reclamo es , porque la demora ? Siendo que cualquier transacción es en el momento , cuando se paga , o se deposita . Yo aún debo esperar 24 o 48 horas , para que repongan el servicio, siendo que el pago ya está hecho. Mundo pacifico, aún no recibe mi pago, osea que el banco dispone cuando pagar , o liberar mi dinero, ese es el argumento de mundo pacifico. Mi argumento es, hace unos días compré en feria libre artículos por un monto similar a lo que pague en mundo, y a la persona , le llegó el pago en el mismo instante , porque con el pago a ésta empresa , no sucedió lo mismo?? Me da a pensar , ya que hay cobros extras de por medio, de la empresa mundo pacifico , por el atraso. Espero saber dónde estan.esos dineros , ya que se supone que ellos lo tienen o sea el banco , ymundo pacifico no lo tiene y yo , tampoco lo tengo en mi cuenta . espero respuesta clara del banco ,.o mi dinero.