Faltan te dinero en mi cuenta, sin información del faltante

Libreta de ahorro a la vista, cuenta 241608340 a nombre de Jaime Rolando Avalos Vera, apertura 19-Oct-1995 oficina 241 Isla de Pascua. El último saldo es de 31 de marzo 2022 $ 113533. El 16 de mayo 2022 recibí deposito de $ 52.946.sisesuma correctamente el saldo es de $166.479 y no lo que figura en la libreta de $ 149.832 hay una diferencia de $ 16647 y en la libreta tampoco figura que sucedió con esa cantidad de dinero. Yo vivo en Iquique y como cobre en banco Estado Express fui a la sucursal del Banco Estado de Iquique, la persona que me atendió en ahorro dijo que vería en la cartola, de regreso me dice que no había información anotó teléfono y email y eso es todo y llame directamente a Banco Estado en Santiago al 80020020 y tampoco tienen información, díganme donde más tengo que llamar para que solucionen el problema que jamás debe suceder en un banco? Les estaría muy agradecido. Jaime Avalod