Error asignacion credito

En pandemia, Banco Estado ofreció postergación en el pago de los dividendos. Yo lo solicité en 2 ocasiones. sin embargo, cuando se cumplio la fecha en la que tenia que comenzar a pagar, note que el cobro era superior a lo que debia ser. Fui al Banco y solicite un detalle de mis operaciones y descubri que me habian asignado una tercera postergacion. El detalle es el siguiente:1.- Credito Hipotecario Original N°8350, emitido con fecha 10/06/2010 --> OK2.- Reprogramacion Hipotecaria N°8351, emitida con fecha 09/12/2013, asociada al Hipotecario original 8350 --> OK3.- Postergacion Hipotecaria Covid N°8352, emitida con fecha 19/05/2020, por un monto de 28.75 UF que equivale a 6 dividendos, asociado al Hipotecario original 8350 --> OK4.- Postergacion Hipotecaria Covid 2 N°8353, emitida con fecha 02/03/2021, asociado a postergacion covid 8352 y no al Hipotecario original, como debia ser, por un monto de 8.26 que "equivale" a 6 dividendos. Este es el credito con error.5.- Una vez se dieron cuenta del error, crearon Nueva Postergacion Hipotecaria Covid N°8354, emitida con fecha desconocida (no tengo contrato), por un monto de 28.82 UF que equivale a 6 dividendos. PERO NUNCA ELIMINARON EL CREDITO N°8353Demás esta decir que he tenido que pagar para que no me cobren intereses y gastos de cobranza, sin embargo no es justo que me cobren algo que nacio de un error de ellos... son cerca de 300.000, y se que no soy la unica, ya que cuando esto sucedio dijeron que fue un "error de sistema". he reclamado directamente en el Banco, en el sernac y en CMF desde hace mas de 1 año y medio y nadie lo soluciona.