Bloqueo de saldo y cuenta

Hola! Me llamo Santiago Sabino, en estos momentos vivo en Brasil por causa de Salud y por que tambien tengo un hijo Autista, no consigo Viajar a Chile. La ultima vez que pude viajar, fui a una sucursal del Banco Estado en Providencia y luego de largo tiempo de espera, no me supieron responde cual era el problema.Tengo Saldo en mi cuenta, superior a los $400.000 no recuerdo el saldo exacto.al intentar ingresar a mi cuenta en la pagina web, ingreso mi Rut y contraseña y me sale un Cartel que dice : Actualmente no tienes acceso, comunícate al 600 200 7000 para poder ayudarte.Ese numero no funciona para llamadas desde Brasil, he intentado en otros numeros sin suerte, por que cuando lo hice me dicen que me debo acercar a una sucursa y cuando me acerque a la sucursal, tampoco sabian cual era el problema. este problema no es Actual, lleva años y mis intentos por recuperar mi dinero han sido todos sin frutos.Nunca fui notificado de ningun problema por parte del Banco, Por lo que no veo razon para que bloqueen mi saldo y cuenta. Si el banco no me quiere como cliente, que deje enviar mi dinero a otra cuenta bancaria a mi nombre.Poseo otra cuenta en chile donde podria enviar ese saldo y con eso solucionaria el problema. No tengo intencion de seguir teniendo cuenta con el banco.No dispongo de recursos para pagarle a un abogado, por lo que despues de tantos años intentando por mis medios, he llegado por recomendación a ustedes. Espero que puedan ayudarme.