Descuento injustificado en mi saldo

Intenté realizar una compra en la tienda mario haddad (galería españa, calle estado). No funcionó redcompra en reiteradas ocasiones. Mi app bancoestado no abre. Voy a al cajero 852 del banco de chile ubicado en la boletería del metro plaza de armas, para girar dinero y realizar la compra. El cajero me devuelve la tarjeta y me dice que no se puede realizar la operación (cosa que había sucedido a varias personas antes que a mí). A los 10 minutos ingreso a la app de bancoestado y noto que el banco descontó los 200mil pesos de mi saldo, lo que no corresponde porque el cajero nunca los entregó. La operación ocurrió a las 15:42 hrs.