En un incidente que pone en tela de juicio la seguridad de nuestras entidades financieras, un cliente de Banco Estado, a quien llamaremos Pedro, ha informado de un retiro no autorizado de su cuenta rut. Este lamentable suceso ocurrió el pasado 31 de agosto y, hasta la fecha, Pedro no ha recibido ninguna respuesta satisfactoria de la entidad bancaria.

Este incidente, lejos de ser un caso aislado, parece ser parte de un patrón de conducta preocupante en nuestras instituciones financieras. La confianza que los clientes depositan en estas entidades se ve seriamente afectada cuando su dinero, supuestamente seguro, es retirado sin su consentimiento.

La situación de Pedro es aún más alarmante, ya que él alega que el banco está haciendo la vista gorda a este tipo de fraudes. Este supuesto desinterés por parte de la entidad es inaceptable y pone en duda la responsabilidad y la ética de la institución y sus empleados.

Además, Pedro también denuncia que se le ha cobrado por un seguro oncológico de MetLife, a pesar de que nunca contrató dicho servicio y no padece ninguna enfermedad relacionada. Este hecho, si se confirma, sería un ejemplo más de las prácticas fraudulentas que están ocurriendo en las entidades financieras.

Es imperativo que Banco Estado asuma la responsabilidad de este incidente y reembolse a Pedro el dinero retirado ilegalmente de su cuenta. Los clientes no deben ser los que paguen el precio de la incompetencia o la falta de ética de los empleados del banco.

En última instancia, este incidente es un recordatorio de la importancia de la transparencia y la responsabilidad en nuestras instituciones financieras. Los clientes tienen derecho a saber que su dinero está seguro y que se tomarán medidas severas contra cualquier empleado que viole esa confianza.

Margarita A.I.
Reclamos.cl