Liberación de ahorro para la vivienda

Mi nombre es René Gatica Huerta, C.I 16.707.xxx-x. Ingreso este reclamo ya que hace más de 3 meses que el Minvu desbloqueo los fondos de mi libreta de ahorro para la vivienda, sin embargo "Banco estado" aun no libera dicho dinero y lo necesito con urgencia. Como siempre en las sucursales no solucionan nadaEl día 29-4-24 con numero de tramite 32348221 y folio 17522720 el Minvu desbloqueo mi cuenta de ahorro para la vivienda. Numero de cuenta 643-6-045542-2. En dicho documento se indica que dentro de 72 horas la institución financiera debe liberar los ahorros y dejarlos disponible al cliente.He concurrido en reiteradas ocasiones al banco, incluso he hablado con el Agente y me indican que a ellos les aparece bloqueada la cuenta y que no pueden hacer nadaRealmente necesito con urgencia dicho dinero y no puedo disponer del el, ruego solucionen mi problema a la brevedad