Inconsistencias en lo solicitado, cartolas de mis cuentasdesde año 2016 a la fecha.

Solicite en oficina bancoestado de Castro cartola historica desde sño 2016 a la fecha ,consulte si estas venia datos de a quien gire nombres ,rut y a que oficina sin embargo lo que me enviaron nada tiene que ver con lo solicitado.Si solicite esto es que necesito ese respaldo para demostrar esos giros que hice a una persona puntual.Soy cliente del banco mas de 25 años ya con 76 años de edad ,pague $ 12000 para que me lo imprimieran,dinero perdido.Lo que interpreto es el poco respeto a un hombre mayor algo que no deberia ocurrir.Dejo constancia que lo que necesito es cartola historica desde años 2016 a la fecha de todas mis cuentas ,chequera electronica empresa,chequera electronica y cuenta rut personal.Aclaro que todos los depositos lo hice desde oficinas de Quinta Normal incluso hice envios de esta sucursal envios como similar a vales vistas es decir giraba x esta sucursal fonde me cobraban un % x esos envios de dinero.Adjuntare algunas fotos al restecto.gracias espero solucion al respecto..