No tiene buena atención a clientes en el exterior con problemas con cuenta rut

Fuimos a un Bar en México, exactamente en Playa del Carmen a tomar unas cervezas, cuando pagamos, el terminal de pago que nos pasaron para pagar, segun los del bar no pasó la compra, pero que sucedió....Banco Estado me manda un correo avisándome que me habían cobrado 2 veces, situación que los del bar nos dijeron qhue a ellos no les había llegado nada y se lavaron las manos quedandose con el dinero ¿Y que hacemos? Buscamos como ponernos en contacto con Banco Estado, pero que tienen un número 600 para llamar desde el extranjero, en este caso de México a Chile que no es para nada con cobro revertido y que te pulveriza el roaming en pocos minutos gastando varios miles de pesos por la llamada (que lo mas probable que te tengan esperando con musiquita insorportable) y con "sus ejecutivos ocupados" Chateamos en Twitter con atención al cliente y nos mandaron al Whatsapp donde tras una tarde de gestiones hicimos un reclamo para el desconocimiento de compra, tras un chat con un ejecutivo del Banco vía Whatsapp hicimos un requerimiento de desconocimiento de compra, explicando lo sucedido y enviando los comprobantes que nos dieron en el bar donde ellos aducián que no hubo cobro.2 días despues, ya de vuelta en casa, veo que me contestan del banco el requerimiento hecho desde México, diciéndome que no vieron ningún movimiento extraño y que me comunique con los del bar.....en circunstancias de que estoy a más de 10,000 kms de Playa del Carmen y por ende de México. En otras palabras la asistencia al cliente de Banco Estado es pobre, lamentable y muchas veces dependiendo de un número telefónico sin cobro revertido ¿Que pasa si te roban todo y no tienes dinero y debes dar aviso al banco? Por suerte fueron menos de 20 dólares, pero igual, da lata y rabia que la atención al cliente sea tan pobre, siendo este uno de los productos mas usados por millones de chilenos tanto en Chile como en el exterior.