No responder a un contrato

Hola buenas tardes. Tengo el siguiente problema cuando compre la vivienda con devidendo contratados por banco estado se encontraba el seguro de discapacidad el cual con en tiempo y por mis enfermedades lo tuve que hacer efectivo pero cuando yo le dije a la persona que me atendió en la sucursal del almendral en Valparaíso dijo lo más probable es que no lo puedan hacer efectivo ya que usted tiene solamente el 51x100 de discapacidad y le pedirán que sea mayor a 63x100 yo dije bueno si llega a salir sería bueno porque la condición que tengo se esta complicando eso fue como en julio del 2017 porque desde ahí tengo el carnet finalmente me respondieron y dijieron que no alcanza para cubrir o hacer efectivo el seguro bueno dije yo será cuando me volvieron a evaluar me dieron el 88x100 de discapacidad que fue el 26/05/2021 presente nuevamente los documentos de la comisión medica. Pero respondieron usted no tiene ese seguro siendo que nunca yo renuncié a este y cada año en diciembre me llegan los correos disiendo se encuentra vigente su seguro de discapacidad o incapacidad la última vez me dijieron llegemos a un acuerdo les envié todos mis documentos y nada ahora está pronto a terminar de cancelar la propiedad en avenida un décima 1576 Placilla de Peñuelas quien me responde por esto si te o seguro tengo discapacidad y todas las pruebas