Deposito no efectuado

Buenas tardesel día 07 de octubre en cajero Catemu esta habilitado para giros y depósitos donde día 07 de octubre al rededor de las 15:10 mas menos ,deposite $71.000 ingresando numero de cuenta el cajero me lee el dinero y al final cuando en pantalla debería salir total del deposito y los datos del cliente en dicha pantalla para poder leer y confirmar si esta correcto la pantalla se pone sin color al min dice fuera de servicio tomo mi celular y veo si el dinero fue depositado a la cuenta ingresada por lo que veo que NO fue así tomo el teléfono del cajero haciendo dicho reclamo el cual me responde una señorita donde me informa que en 24 horas se dará una respuesta al otro día llamo por que no veo dinero reflejado en cuenta donde me ingresan un requerimiento informándome que cuando es deposito son 10 días hábiles de espera para la respuesta por que tienen que revisar cajero y cámaras donde espero y el día de hoy 21 de octubre me llega un correo donde me dice que no fue acogido mi reclamo por que en el cajero no hay dinero sobrante llamo para preguntar y la Srta. que me atendió muy amablemente me ingresa una apelación donde tengo que esperar 10 días masno es posible que puedan solucionar esto ya que el dinero nunca fue depositado a la cuenta ya que nuevamente revise dicha cuenta y no se encuentra depositadoespero una respuesta y necesito con urgencia el dinero depositado la brevedadnecesito ver cámaras con urgencia para poder solucionar dicho problema