Cobro indebido por mantención cuenta corriente

Teniendo convenio cuenta corriente costo cero, con Banco Estado, hace más de 15 años, con depósito de mis remuneraciones, con dinero en Cuenta Vista, Cuenta de Ahorro y DAP, de un día para otro y sin notificarme previamente, banco estado me descontó de mi saldo $10.500 el 24 de enero y luego, sin siquiera esperar un mes, me descontó de nuevo, el 14 de febrero, otros $10.500 por concepto de "Mantención plan cuenta corriente". Hice el reclamo correspondiente con mi ejecutiva y me respondieron que el banco cambió las condiciones y que no me devolverán el dinero de los dos cobros. (se pasaron por buena parte el convenio y lo cambiaron unilateralmente). Hice el reclamo en el sernac y SBIF, pero no tengo mucha fe. Sin esperar otra respuesta, cierro cuenta corriente y mudo rodos mis productos a otro banco.