No ha liberado reembolso.

El día 25 de junio mi hijo realizó una suscripción en Microsoft por 11.990 pesos. Pagando con su cuenta rut tutelada por mi.sin embargo se arrepintió cancelando la suscripción. Microsoft le respondió el día 30 diciendo que el reembolso estaba hecho. Pero que el banco devolvería el dinero. Pasaron los días y Llamé a banco estado y me dijeron que en un máximo de 9 días el dinero debería estar depositado. Pasaron los 9 días y volví a comunicarme con Banco Estado vía Wathsapp contando toda la historia, a lo que ellos me dijeron que el Banco no tenía nada que ver con el reembolso que eso lo tenia que ver Microsoft. Averiguando supe que no es así, entonces realicé un reclamo en sernac y con ellos conseguí que el banco me diera luz verde a mi requerimiento y me dijeron que en un plazo de 5 días hábiles contando del mismo dia obtendría los 11.990 pesos (27 de julio). Esperé los 5 días y nada pasó. Hoy ya estamos a 3 de agosto y no he conseguido que me depositen el dinero