Recibo de emails de otra persona

Desde que abrí mi cuenta en el Banco Estado, he estado recibiendo correos con información financiera de la Sra. Amalia del Rosario Cereceda González. La información que recibo sobre esta señora, a quien no conozco ni con quien nunca he compartido vínculo alguno, corresponde a su pensión alimenticia, compras diversas, transferencias, entre otros antecedentes financieros.He acudido al banco en dos oportunidades, en octubre de 2025, no solo para cerrar mi cuenta en Banco Estado, sino también para solicitar la eliminación de mi información de contacto y requerir, de manera presencial y posteriormente telefónica, que mi correo electrónico fuera eliminado de los datos asociados a la Sra. Cereceda. Hace poco más de un mes, además, envié un correo electrónico al banco, sin que a la fecha haya recibido una solución.Considero que esta situación constituye una gravísima falta de seguridad por parte del banco, en la que se produce un cruce indebido de la información de dos clientes. Por una parte, mi correo electrónico personal queda “amarrado” y comprometido con una persona completamente desconocida; por otra, recibo información financiera sensible de alguien con quien no tengo ningún vínculo.El banco no ha demostrado interés en ayudar ni en corregir este error. Actualmente, no resido en Chile, por lo que me resulta imposible acudir presencialmente a una sucursal cada vez que recibo un correo de esta persona enviado por el banco. A estas alturas, ya no sé qué otras medidas puedo adoptar para que el banco asuma la responsabilidad de su error, elimine mi información de su base de datos y cesen definitivamente los correos con información de la Sra. Cereceda.Me resisto a la idea de iniciar acciones legales contra el banco; sin embargo, temo que, finalmente, esta sea la única alternativa para que esta situación llegue a una solución definitiva.