- Maipú, Chile
- 18, Agosto 2023
- Número: 986914
Sernac Descuento de saldo duplicado a cuenta bancaria para pago de tarjeta de crédito
PRESENTE
Pagué el estado de cuenta del mes de Julio de la tarjeta CMR de banco falabella, y la empresa me cobró 2 veces un monto de $255.470. Esto ocurrió porque la App de pago por celular estaba fallando. Los dos intentos de pago, la App indicó que hubo un fallo y que el pago no se había procesado. sin embargo, el saldo de pago fue descontado dos veces de mi cuenta bancaria. Dentro de las primeras 24hrs, se devolvió a mi cuenta la suma de $255.470 sin embargo, los otros $255.470 no fueron devueltos ni tampoco la empresa los utilizó para pagar la tarjeta de crédito. El problema lo informé por todos los medios disponibles, sin embargo no se le ha prestado la atención que corresponde ni tampoco lo han solucionado. Al grado de que hay empresas de cobranza que me llaman y me envían mail debido a esta supuesta deuda impaga.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que la empresa devuelva el dinero descontado o que lo utilice para pagar efectivamente la deuda.
Autor: S.S.