- Las Condes, Chile
- 03, Agosto 2023
- Número: 984197
Hostigamiento por erroneos llamados de cobranza.
PRESENTE
Sres Falabella,Desde hace un par de meses estoy recibiendo recurrentes llamados por una deuda a nombre de una clienta del Banco Falabella "Ernestina Lara Luna", persona que no conozco. He recibido hasta 5 llamados diarios desde distintos números (inclusive me llamaron un domingo tipo 8:00 AM). Obviamente desde el inicio respondí al robot que no la conozco, pero al paracer el algoritmo no toma en consideración dichas respuestas. Así es que ahora simplemente corto.El 21-Julio logré cursar un reclamo que quedó reportado con el numero de requerimiento 1-143737182472. La persona que me atendió me indicó que mi número de telefónico difiere solo en un dígito comparado al de la clienta y es probable que el robot confunda los números. Quedaron en eliminar los llamados a dicha clienta, algo que por cierto no ha ocurrido.La deuda de la persona no supera los $30.000 en su tarjeta, pero el hostigamiento con llamados es heavy!!!.Estoy haciendo un último intento de solución por este medio, caso contrario no me quedará otra opción que demandarlos por hostigamiento.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que dejen de llamarme por una deuda que no me corresponde, ni siquiera tengo cuenta bancaria en Falabella.
Autor: R.V.