- Rancagua, Chile
- 19, Agosto 2023
- Número: 987016
Pago por internet no se efectua.
PRESENTE
muy molesta hago este reclamo, hoy 20 de Agosto 2023.El 02 de Agosto del presente año pago con mi tarjeta de debito Banco Falabella el monto de $99.588 al Banco de Chile por internet, al hacer todo el proceso ingreso clave y el descuento de mi cuenta corriente se hace efectivo. sin embargo nunca me llego el comprobante de la transacción, llamo a la entidad bancaria correspondiente y me confirman que el pago no se realizo. (la última llamada al banco de Chile lo hice para confirmar la información el Viernes 18 de Agosto y la situación seguía igual). He realizado muchas llamadas al banco de Falabella, fui personalmente, me comunique por el wasap del banco y no me dan ninguna solución, lo único que me dicen que el pago se efectuó y que YO tengo que llamar a Webpay para que me digan donde está ese dinero, llamo a Webpay y me dicen que YO NO soy cliente y no pueden darme esa información que lo debe hacer el Banco Falabella por que uds. son los clientes. Y así han pasado los días y ninguna solución. me hicieron una solicitud para evaluar mi caso y me dicen que ellos no pueden hacer nada porque el pago si se hizo...¿pero a donde por que al Banco de Chile nunca llego? y que tengo que dirigirme a las entidades correspondientes o al tribunal. Exijo una solución y creo que tendré que dirigirme al sernac. Es lo que me queda por que Banco Falabella no me da ninguna.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan mis $99.588 ya que tuve que conseguirme ese monto para pagar el Banco de Chile. El lo único que pido.
Autor: Y.A.