Seguros creditos

El pasado 21 de Julio intente solicitar un credito de consumo en banco falabella, credito que estaba solicitando por un monto menor al monto pre aprobado que tengo con la entidad.Fui asesorado por un ejecutivo telefonico quien me entrego todo el detalle del credito (cuotas, montos, seguros, etc), quien me indico también que contaba con todos los antecedentes para sacar el crédito por el monto solicitado, incluso podía ser de un monto mayor si así lo quisiera.Para agilizar el tramite y poder contar con el dinero lo antes posible decido continuar el tramite en la sucursal de banco falabella ubicada en Colina. AV CONCEPCION N°47 LOC 11. (GRAN ERROR)Fui atendido muy amablemente luego de indicarle a la señorita que el motivo de mi consulta era para solicitar un crédito de consumo, actitud que luego de unos minutos cambio rotundamente, esto debido a que mi solicitud era por un credito de $7.000.000, con cuotas de $222.000 CAE mensual aprox de 1.80,(oferta/promocion aun valida en sitio web de cmr falabella) y la propuesta entregada por la ejecutiva era con cuotas de un monto cercano a los 260 mensual, esta propuesta entregada contaba con todos los seguros existentes a diferencia de lo solicitado por mi y gestionado anteriormente que era una solicitud sin seguros asociados.Al solicitarle a la ejecutiva que no estaba interesado en ningún tipo de seguro su "simpatía" dio u cambio rotundo, a lo que ella respondio que todos los creditos de consumo no pueden ser solicitados sin seguros asociados... evidentemente estaba intentando conseguir algun tipo de de beneficio en su remuneracion perjudicandome directamente... Le pedi que porfavor continue con el tramite sin ningun tipo de seguro ya que esto no es legal, después de esto definitivamente perdió el interés en continuar con mi tramite, se paro a conversar con su compañera (desde este punto no volvió a ingresar ni revisar nada en su computador) y luego de una charla de 2 minutos volvió al escritorio ingreso unos datos y me indico que ya no era posible solicitar un crédito ya que la solicitud fallo y que sin seguros el sistema no permite otorgar el crédito... y sin siquiera levantarme del asiento llamó al siguiente numero...1.- Desde ese momento ya no puedo solicitar ningún tipo de crédito por el sitio web ni por ningún medio, es obvio que la ejecutiva ingreso o modifico algo en el sistema, su comportamiento era similar al de un niño de 10 años.Mi cuenta corriente falabella tiene abonos mensuales sobre los $3.000.000 - $3.500.000 en los últimos 12 meses... ¿Cómo es posible que ahora misteriosamente un crédito de $7.000.000 ya no sea posible? aun considerando que tengo un monto pre aprobado mayor a lo que estoy solicitando...