Cobranza judicial

EstimadosHe recibido insistentes mensajes de texto por parte de Banco Falabella, indicando que mi deuda de la tarjeta CMR pasará a un cobro judicial, siendo que anteriormente pregunté si podía realizar el pago de mi deuda en dos pagos y recibí una respuesta positiva. Envié el comprobante de pago a la ejecutiva, explicando que el resto lo pagaría hoy, fin de mes de Julio, que es mi fecha de pago. Recibí mi pago durante la tarde y me dirigí a pagar en la tienda, pero a pesar de intentarlo 3 veces, el pago fue rechazado. Luego me dirigí al banco y la solución que me dieron fue transferir el dinero a una cuenta corriente del mismo banco.Al intentar transferir el dinero a través de la app, fue nuevamente rechazado y al intentar pagar o transferir a través de la web, la página mostraba un mensaje de error y que no era posible atenderme en ese momento.Intenté realizar el pago desde banco estado y banco falabella, pero fue rechazado en numerosas ocasiones.Me transferí dinero desde mi cuenta corriente falabella hacia mi cuenta de banco estado para saber si realmente la app tenía problemas, y pude transferirme correctamente.Al parecer es imposible transferir a la cuenta que me dio el ejecutivo del banco y siento que están entorpeciendo el proceso, porque tengo el dinero, pero lo que no puedo hacer y no me dejan hacer es pagar.Atentamente.