Devolucion de dinero

por error me hicieron transferencia a la cuenta CMR Falabella en vez que sea al banco Falabella..Estando la CMR al día de deudas, eh gestionado por todos los medios.. wsp, plataforma, call, correos solicitando esta devolución de la CMR al banco Falabella y al día de hoy ya van 10 días de eso, solo hicieron la transferencia de un 70%.. me señalan que no harán mas pago, que el resto de MI plata quedara abonada a la tarjeta CMR y se descontara de mi próxima facturación y eso que la CMR esta al día, sin deuda.Cabe señalar que tanto personas del call como de la plataforma son muy majaderos, faltos de respeto hacia el cliente, te hablan como si uno les estuviera solicitando un favor, les falta empatía, capacitación de como tratar a los clientes, porque en ningún momento los trate mal, solo busco solución, no es forma de reírte por lo que a uno le paso.Escalare este tema y obvio que daré todo de baja todo, pésima experiencia con Falabella,..