No reconoce los pagos realizados

Producto de que ellos siguieron cobrando cuotas q ya pasaron fechas y estando pagadas decidí pagar una por una o que compre en eses periodo de 3 meses q no son más de 1.5 millones.Para ordenar las compras parcialesComencé pagando hasta los intereses para tener un resumen de lo q estaba pendiente por cobrar.Pero resulta q la la deuda sube y no se de que.Hable fui y nadie da una respuesta coherente por q se basan en un saldo que crea el sistema.Lo q más me dolió de una respuesta es que mi dinero no vale nada.Osea ellos pueden hacer lo que se les plasca.9 años trabajando sin ningún problema y ahora la forma de ganar dinero que tienen .muy mal falabella..Apodos nos cuesta ganar mes a mes para que ustedes no reconozcan el intento de pagar y dejar las cuentas claras.