Contante problemas

Inicié teniendo una cuenta corriente con este banco estuve un año sin ningún problema donde recibía mi sueldo ahí normal pero después de cierto tiempo la cuenta comenzó a presentar fallas se me bloquea automáticamente sin motivo y se lo reclamas pertinente realice los paso a paso que me solicitó el banco y aún así no pude solucionar nada me acerqué a una sucursal en reiteradas ocasiones en donde en una oportunidad de faltar el respeto horrible y nunca me dieron solución y tuve que cerrar la cuenta corriente en este banco pero si bien tenía la CMR la tarjeta de crédito también y esa tarjeta presentó las mismas fallas y actualmente aún la tengo vigente pero para poder ocuparla la utilizaba de otra manera comprando online etc. pero ahora volvió a tener problemas pedí solución me están haciendo el mismo paso a paso que me dijeron con la cuenta corriente final me acusan de supuesto fraude soy una persona de 24 años que estudia en qué momento yo voy a hacer fraude a una entidad bancaria tan grande como Falabella. Este es el segundo reclamo que pongo el primero fue por la cuenta corriente qué hora es por la tarjeta de crédito que estás teniendo las mismas fallas no puedo hacer compras físicas porque la tarjeta está bloqueada inhabilitada y la única solución que la Fallabela es esa carota tarjeta Luis y aún así seguía bloqueada yo no tengo un mal historia que inicio al contrario es una persona que paga mesa mesa normal entonces no entiendo muy bien cuál es el motivo de este inconveniente