Solo puedo sacar sobre 800.000 mil pesos por caja

El día viernes 15 de septiembre del 2023 a las 11:50 hrs aproximadamente en el banco Falabella ubicado en av Valparaíso con calle quinta en viña del mar V regiónMe dispuse a hacer un retiro de dinero en caja a lo cual me indican que si voy a retirar dinero lo haga en el cajero ya que en caja solo se puede retirar dinero desde 800mil pesos en adelante Que si el monto era inferior a 800mil tenía que retirarlo en cajero en la cual había una fila enorme, y las cajas estaban con pocas personas retire 801.000 pesos.Luego tome otro turno en caja y deposite 460mil y le pregunto a la cajera que por qué razón no se puede sacar por caja menos de 800mil y no me supo dar respuesta.Llame a un ejecutivo de banco por teléfono y me informo que por caja se puede retirar hasta un máximo de 20millones y que no hay un monto mínimo de retiro. Le dije que quería dejar un reclamo plasmado y el me respondió que pidiera el libro de reclamos en la sucursal. Lo solicite y me dijeron que no existe libro de reclamos que lo hiciera de manera online.por favor le pido que tomen medidas referente al caso ya que no es primera vez, siempre las personas que trabajan en caja hacen lo mismo nunca saben nada, no es mi área, yo no soy la encargada, que llame y coloque la queja ect. Nota: El ir al banco debería ser una experiencia agradable y expedita. Y encuentro que en las sucursales es todo lo contrario te hacen perder tiempo atienden mal y nunca saben nada aunado a esto no se por cual razón quitan la sucursal de mall plaza Santa Julia haciendo más complicado aún el proceso para depositar dinero ya que hasta donde se en viña del mar hay una sola sucursal que la de av Valparaíso y de paso siempre presenta novedades.