Publicidad engañosa

entre el 5 al 7 de Enero, viaje a Argentina, se me envio publicidad por parte de Banco Falabella para el Uso del Tarjeta Debito o Credito, aprovechando el Dolar Turista que tenia un Valor bastante convenientes para compras, me contacte con el Banco via Whastapp, y se me indico que no tenia inconvenientes en el uso y se me explico que al comprar se me descontaria el Valor del dolar oficial, y posterior en 7 dias habiles se me realizaria el Abono del Monto a favor que se generaria entre el Dolar Turista y el Dolar Oficial, lo cual nunca ocurrio, pasado 12 dias habiles y viendo que esta devolucion no se llevaba a efecto me comunico por los canales oficiales del Banco RRSS, y mi sorpresa es que primeramente se me pide a mi el valor del dolar en Argentina, posteriormente se me pide pantallazos de mis transacciones, y desde el banco me indican que no puede realizarme la devolucion ya que necesitan las boletas de las compras para revisar el monto de Pesos Argentinos (nunca se señalo que las operaciones estarian basadas en el peso argentino, solo dolar), lo cual primeramente NUNCA se me indico, nunca se me informo que debia guardar las boletas para la devolucion, y la solucion del banco es que yo me comunique con los comercios lo cual es super complicado pasando tantos dias, posteriormente vuelvo a contactarme con la institucion para generar un reclamo por que su publicidad (engañosa) y sus operadores no informan el tema de las boletas, y me señalan que no es posible generar un reclamo, posterior me comunique via Twitter pero se me genero una solicitud la cual no se en que terminara por que me dieron 5 dias Habiles mas, y esto solo parcial ya que solo me pude conseguir solo 2 boletas