Cobros de mantención que no corresponden

Mes de junio cumpli con las condiciones de 8 compras al mes y me cobraron mantención igual. Me comunico con el banco y me dicen que el cobro pertenece al mes de mayo, mes donde igualmente cumplí el requisito. Aun así me dicen que el compra a google no cuenta porque es una suscripción, procedo a enviarle prueba de que en abril cumplí con las 8 compras de las que la suscripción iba incluida y me dicen que por error de sistema de ese mes se consideró como compra. Nuevamente procedo a enviarle muestras de que en febrero fue exactamente lo mismo y me tomo la suscripción como compra y se quedan callados. Ya no saben con que excusa salir.