Me han dejado inactiva la cuenta por un cheque protestado que esta regularizado y pagado

El día 1 de Julio del 2024 realice el pago de mi cuenta mediante cheque por caja de la sucursal del banco Falabella, el cheque fue rechazado por mi banco por firma disconforme, por lo que el día 4 de julio realice el pago nuevamente con otro cheque el cual si se pago y quedo regularizado el pago, el día 8 de julio realice la recuperación del cheque protestado desde la sucursal del banco Falabella sin mayor inconveniente y hasta ahí todo estaría bien. sin embargo el día 18 de Julio que corresponde al periodo de facturación de mi tarjeta CMR realizaron la anulación del pago y dejaron inactiva mi cuenta generándome un problema ya que no pude realizar compras con mi tarjeta, ese mismo día regularizan el pago y queda reflejado en la Carola de movimiento de la tarjeta CMR, sin embargo hasta el día de hoy no me han activado la cuenta indicándome que soy agente de riesgo y no me han dado mayor motivo mas que el protesto del cheque con el cual realice el primer pago. he realizado las gestiones por todos los canales tanto digitales como presencial y nadie me puede dar una solución. Esta situación me ha generado malos ratos y perdidas de tiempo. Vale destacar que no soy un cliente nuevo y que realice pocos movimientos, incluso estoy en categoría de cliente Elite.