Aumento fantasma de cupo utlizado

Reclamo en contra de cmr falabella, el día 04 octubre entre las 3:30 a 04:00 accedí a mi cuenta en falabella, revise la aplicación y mi cupo utilizado de compras en ese momento era de: $2. 893. 695 pesos que es lo que yo he gastado en compras estos 4 últimos meses, hasta allí todo bien, pero el mismo 04 de octubre a eso de las 12:30 horas nuevamente accedo a la aplicación del banco y mi sorpresa es que mi cupo utilizado había aumentado a $3. 093. 685, es decir, apareció mágicamente un cobro fantasma de $199. 990 pesos, y en el cual no existe ningún movimiento en el detalle ni compra de mi parte, pero si falabella me aumento mi deuda. Llame al callcenter para expresar mi inquietud al ejecutivo, pero solamente afirmo que todo estaba bien y que en el día la página estuvo con intermitencias, y genero un caso n20412645, ósea se hizo un pago fantasma de 199. 990 pesos y se me agrego a mi cupo utilizado, cobro que considero un timo financiero a mi persona y quizás cuantas más le han hecho lo hecho