Incumplimientos de tiempos de respuesta

Pasa que el día 6 de agosto me giraron 200 mil pesos desde mi tarjeta lo cual yo de inmediato hablé al. BancoMe pidieron la denuncia una declaración jurada y mi carnet Para enviarlo el día 13 de agosto envié toda la documentación tal cual me lo pedían me respondieron que habían recibido mis documentosEl día 15 me responden en donde me dicen que estaban incompletos qué debía volver a enviarlos el día 21 de agosto los vuelvo a enviar..Dándome 10 días hábiles para una respuesta con fecha de respuesta 13 de septiembre, 15 de septiembre me comunico por su canal de wsp en donde me dicen que el caso sigue abierto, q espere20 de septiembre lo mismo22 qué falta documentación (la cual ya había enviado)Vuelvo a enviar por correo y por wspNuevamente qué el 26 de septiembre me tenían respuesta.. 1ero de octubre que falta documentaciónVuelvo a enviarlaHe enviado 6 correosCon la carta firmadaCon huellaCon firma tal cual mi carnetMi carnet no vencido y con foto legibleEnvido 4 fotos legibles e subido lo mismo a el canal de atención de WhatsApp.Y hasta el momento me siguen diciendo que falta documentaciónEn el primer mensaje de wsp en donde eme dicen que debo hacer me indican queDebo enviar a documentació[email protected]ón jurada firmada y con huelladenuncia de los echos con fecha y nombre de persona que me toma la denuncia sea ped carabineros tribunales (envío la de tribunalesy de carabineros)Carnet de identidad legibleY eso lo envié el 21 de septiembreHasta la fecha me siguen peloteando qué faltan documentaciónLes puse reclamo en sernac y paso ala superintendencia de bancos y tampoco tengo respuesta