Aceleracion de cuota x pagar

hicieron uso de mi tarjeta cmr y gastaron 180.000 a 3 cuotas... hice el proceso de desconocimiento de monto y denuncia correspondiente. Falabella me aprobó ese monto y me devolvió la plata, pero la regularizo al cupo total de mi tarjeta, ósea que me dio 180.000 de cupo, como cuando uno abona un monto ( para que se entienda)... Me llego el estado de cuenta y no sale reflejado eso -180.000..- que falabella me devolvió, sino que me aceleraron las 2 cuoras que me quedaban cobrandomelas en el estado de cuenta por el monto total (122.639.-) Ellos insisten en que no, pero al sumar todas las cuotas facturadas de este mes + la supuesta aceleración que ellos hicieron me siguen cobrando las cuotas. He hecho todos los reclamos por correo, por whatsapp y no me da solución. Como puede ser posible que me devuelvan una compra y luego me sigan cobrando las cuotas restantes...