Cobro ilícito de crédito de consumo

Sufrí el robo de mi teléfono celular con robo con sorpresa. Producto de ello, se vulneraron mis datos personales y me hackearon las apps del banco de Chile y Falabella. Me robaron dinero en ambos bancos, Banco de Chile respondió a los 5 días. Banco Falabella se demoró meses en responder. El día del robo, se hicieron compras y transferencias por un monto de 700.000 y se solicitó un crédito de consumo por 2.400.000 que quedó depositado en la cuenta corriente y que los delincuentes no pudieron mover producto de que yo pude bloquear el IMEI de mi teléfono (la línea de emergencias del banco no sirvió de nada, nunca contestaron).Meses más tarde, el banco reincorporó los 700.000 en compras y transferencias directamente en la línea de crédito del banco, pero se niegan a responder por el crédito de consumo que yo no solicité. Desde la fecha del robo 27/09/2024, yo no saqué un peso de la cuenta. El banco está tratando de obligarme a pagar dicho crédito de consumo que yo no solicité para quedarse con los intereses asociados (más de 450.000).Me parece increíble que reconozcan que los delincuentes me robaron dinero y me lo devolvieran pero no quieran anular el crédito porque les conviene que yo lo pague.Tuve una conducta intachable con el banco durante más de una década y cuando necesito que ellos mismos me ayuden, no contestan teléfonos, no dan respuestas y me dejan en una posición donde ellos señalan que YO PODRÍA ESTAR HACIENDO fraude, siendo que el monto del crédito NUNCA SALIÓ DE LA CUENTA CORRIENTE.Tengo denuncia en la pdi, en fiscalía, en sernac, en CMF y el banco NO QUIERE RESPONDER ni hacerse responsable.El día del robo nunca contestaron de la línea de emergencias bancarias y gracias a mi accionar pude lograr que los delincuentes no movieran los 2.400.000 de la cuenta corriente, asumí la posiblidad de poder rastrear mi teléfono con el bloqueo para que no me robaran ese dinero. Y el banco aún así no quiere responder.