Cobros Indebidos

Con fecha 27-02-2025 realicé el prepago de toda mi deuda en CMR Falabella, tengo el N° de solicitud de respaldo, este es 16950137, ese mismo día 27-02-2025 realicé el cierre de la tarjeta cmr, realicé el cierre mediante el número de requerimiento 16951046. Con dicha gestión dejé mi deuda en cero pesos $0) sin embargo, en la proxima facturación se me cobra un monto de $5940, yo pagué porque pensé sería lo último que me cobrarían, pero al siguiente mes vuelven a cobrar. Es decir, después que cerré mi tarjeta y dejarla en cero deuda, durante los meses de marzo, abril, mayo y junio continúan cobrando $5.940 hasta abril pagué y realizo el reclamo y dan una respuesta tan absurda señalando sí su tarjeta está cerrado, pero tal vez le cobran porque usted no hizo un prepago. Por su puesto que hice un prepago respondí y entregué el número de respaldo. Informé que desde que cambiaron el sistema de facturación de Falabella han existido cobros indebidos y problemas de actualización de pagos en su sistema y por la misma razón perdí la confianza y preferí cerrar mi tarjeta y no es posible que continúen cobrando dinero que no les pertenece, tal vez con cuantos clientes hacen lo mismo. Hago público este reclamo que no he tenido respuesta, solicito que se me devuelva todo el dinero que han recibido y que no corresponde que ustedes cobren y no quiero tener ningún tipo de relación comercial con CMR Falabella.