Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 08, Abril 2026
  • Número: 1109916

Banco Falabella

Anularon compras entradas de bts

SEÑORES banco falabella

PRESENTE


Hoy estaba en fila virtual de Ticketmaster ,de la compra de entradas de preventa del 14 de octubre para ver a BTs, de milagro logré 3 entradas en vip (cancha pacífico más prueba de sonido), puse mi código de membresía Army, logré pasar todos los puntos de pago de seguridad que solicita el banco, sin embargo, a último momento, el banco, sin contactarme previamente ni enviar algún mensaje de confirmación, CANCELAN mi compra activando protocolo de fraude , siendo que el monto era en el rango de montos que he efectuado pagos los últimos meses por historial, al ser fila virtual, simplemente perdí la oportunidad de 3 entradas vip al concierto de bts (lo cual por sí solo es muy difícil de conseguir) no entiendo como un banco que se supone conoce a los milenials y se cree Genials. No está preparado para estas compras, con un cliente que por historial ha realizado transacciones similares. Y que hizo todos los pasos de seguridad válidos para probar no era fraude, unilateralmente el banco activa protocolo sin siquiera dejar pendiente el pago, lo que genera la pérdida total de las entradas, pésimo protocolo, pésima preparación del banco para una instancia de este tipo, pésimo banco para comprar tickets en Ticketmaster . Su protocolo antifraude debería tener otros pasos finales que aseguren no de está perdiendo una transacción tan importante. La solución del banco es que los compre denuevo, ¿como hago eso? Si son oportunidades únicas. No es la compra de una tv o aparato que se pueda simplemente hace nuevamente en cualquier momento. Es BTS! ¿Ahora como las compro? Como confío en el banco nuevamente para una compra de esta envergadura e importancia ?? Debería tener un paso más de seguridad antes de activar un protocolo que anule una compra así, como es posible no me contactarán antes de rechazar ese tipo de compra ?? El día anterior había realizado una compra similar por un monto mucho menor pero en la misma página web. El banco debe compensarme y dar solución con Ticketmaster respecto a mis entradas, el banco debería conseguirme esas 3 entradas! Es la mínima compensación que pueden hacer.
Objetivo: Obtener una solucion Que el banco gestione la compra de mis 3 entradas que anularon por protocolo que no correspondía aplicar. Las disculpas no sirven, el dinero ahí tampoco, la certeza de las entradas es lo único que sirve de solución. Nisiquiera garantizar se podria en otra oportunidad, deberían conseguirla como insititicion
Autor: A.A.
Publicado el Miércoles, Abril 8, 2026 - 18:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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