Empresa de cobranza

Por medio de la presente, quiero dejar constancia de mi reclamo en contra de la cobradora Miriam Parraguez de la empresa Recover , debido a la forma en que ha llevado a cabo su gestión de cobranza. ( crédito de consumo Banco Falabella)En dos oportunidades anteriores sostuve conversaciones telefónicas con la mencionada cobradora, en las cuales recibí información falsa, poco precisa y entregada de muy mala manera. En dichas instancias me sentí agredida e insultada, razón por la cual opté por no continuar la conversación y cortar el llamado y los siguientes. Todo lo señalado puede ser corroborado mediante las grabaciones de las conversaciones, que reflejan claramente el trato recibido.El día de hoy, al no contestar nuevamente su llamada, recibí un mensaje de WhatsApp con información falsa, situación que verifiqué directamente con Falabella, confirmando que lo comunicado por la cobradora no era correcto.La experiencia ha sido muy desagradable y considero que este tipo de prácticas vulneran la confianza y el respeto que deben existir en una relación de cobranza. solicito que se tomen las medidas correspondientes para evitar que situaciones como esta se repitan, ya que afectan directamente la dignidad y tranquilidad de los clientes.