- Puente Alto, Chile
- 07, Septiembre 2026
- Número: 1123149
Falta De Información

PRESENTE
El día Jueves 3 de septiembre deposite un vale vista en la sucursal de Tobalaba. El viernes reviso mi app y aparece como devuelto , llamo a servicio al cliente y me dicen que es por forma el rechazo y que tengo 3 días hábiles para hacer retiro de este. Voy a la sucursal y me dicen que aún no ha llegado , de donde ? Que el lunes estaría en sucursal , después de las 14 horas de hoy voy nuevamente y no lo tienen . Pido un teléfono para poder saber cuando llega , no tienen un teléfono directo, que ellos me llamaran , mañana se cumplen los 3 días .Estoy muy molesta porque he perdido tiempo , dinero en traslado solo por su falta de información.Llamo al call center y su respuesta es que esto lo ve la sucursal y que ellos debieron darme un número para tener la información.
Objetivo:
Obtener una solucion
Por lo menos que cada sucursal se haga responsable de situaciones que por lo que entiendo solo ellos pueden resolver y no una sucursal virtual que no tienen idea de lo que pasa en sus locales por lo que veo.
Autor: M.L.