- Coihaique, Chile
- 07, Septiembre 2026
- Número: 1123100
Retiro de fondos de cta cte sin autorización

PRESENTE
El pasado viernes 4 de septiembre, revisando mi cuenta corriente del Banco Falabella, me di cuenta que se encontraba en 0. Después de mucho esperar e interactuar con una IA (pésima experiencia de usuario), logré que me atendiera supuestamente una ejecutiva (probablemente otra IA), según ella, al encontrarme en mora del pago de mi TC, podían hacer tal acción. Me parece altamente violenta la forma utilizada, puesto que tenía considerado ponerme al día el próximo 15 de septiembre. Sin decir agua va, descontaron todo lo que pudieron de mi cuenta, lo que me parece un abuso extremo y que denunciaré a la CMF y sernac. ni siquiera por ser cliente hace más de 10 años, se tuvo alguna consideración mínima.Lamento el trato brindado y espero a la brevedad cerrar mis productos en dicha institución.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que a futuro, alerten que realizarán este tipo de acción. Uno tiene claro que al caer en mora, deberá pagar intereses y multas, el Banco nunca pierde, por lo que entiendo el abuso de su posición de poder.
Autor: L.A.