Pésima calidad de servicio y comunicación

Encuentro insólito que un banco te cierre la linea de crédito arbitrariamente y sin previo aviso por presentar dificultades con otro banco, sin preguntar que había pasado o el por que de la situación. Solo la cerró y listo. Sin poder apelar o negociar. Lo más curioso fue que llevaba más de 20 años en ese banco y eso no importó. Ese banco es el Itau, que su calidad de servicio hoy está lejos de ser lo que fue en sus orígenes como Bank Boston.Hoy fui al banco para presentarme ante mi nuevo ejecutivo, a quien el banco había asignado hace 10 días sin siquiera un correo de aviso, y me entero que mi tarjeta estaba en proceso de cierre y de aceleración de cuotas de hace más de 15 días, siendo que la cartola indicaba que tenia hasta el día 10 de este mes.O sea arbitrariamente aceleraron el proceso 9 días, anulando toda posibilidad de resolver el asunto antes de pasar a cobranza.Al preguntar al banco del porque no había sido notificado por correo, así como envían la cartola, la respuesta fue quizás lo llamaron del call center y no contestó. insólito, ahora me tengo que dar por enterado por un supuesto llamado que no respondí. (por cierto enviaron mi deuda a Dicom y tampoco avisaron).Da la impresión que así como existió la colusión de los pollos y del papel higiénico ahora los bancos están haciendo lo imposible por apretar a los clientes ante cualquier situación desfavorable.Además, te cobra 200K por el servicio de cobranza siendo que me acerqué yo, por otro motivo y en buena fe, pues no aparecía la tarjeta en el portal y quería saber porque.Servicio deficiente e ineficiente y lo tiene que pagar el cliente.Ahí es cuando prefiero la inteligencia artificial, quizás ahora podamos tener una comunicación como la gente y a la altura de los valores que cobran los bancos, especialmente el Banco Itaú.