Renuncio seguro

Quiero renunciar a mi seguro de incapacidad temporal que tengo contratado con Ripley. Fui personalmente, pero me dijeron que era vía telefónica, desde entonces más de un mes he tratado comunicarme a los números que me dieron sin resultados, esperando en línea casi 20 minutos y se corta la llamada, dice la operadora "que debido a la contigencia el llamado en espera toma más tiempo" pero esto más de un mes. He llamado a servicio atención al cliente y no tienen respuesta, sólo que se realiza por teléfono, pero sino contestan. Y ya tendré que pagar otro mes. También traté de dar de baja al seguro a través de sernac, pero no dale la opción de Incapacidad Temporal.Mi reclamo es porque ponen líneas que no sirven. Porque cuando llamo a Servicio de Atención al cliente contestan "altiro". A través de mi reclamo busco solución.