Discriminación

El día 4 de febrero acudí al Banco Santander a la sucursal Av. Alemania 779 Temuco a cobrar un cheque a mi nombre, aproximadamente a las 11:00 hrs me atendió la cajera de la ventanilla 4, procedió a solicitar mi documentación de identidad y me dirigió a la caja 1, me solicito reiteradamente ingresar mi dedo índice derecho para lo cual le informé que no se puede ya que sufrí una amputación, para lo cual me indicó ingresar mi dedo izquierdo pero el sistema no lo reconoció, solicito autorización a la jefatura y se negó, la cajera me indica que el sistema reconoce solo el dedo derecho y que no podrá pagar el documento, a lo cual molesto insisto que eso es discriminación y la cajera me indica que no puede hacer nada ya que es problema mío. solicito hablar con la jefa se sucursal y ella me indica que no se puede hacer nada a lo cual yo insisto muy molesto, le informo a la jefa de sucursal que siempre cobro este tipo de documentación en otras sucursales y a eso me indica que el carnet esta malo tratando de desviar el problema y bajarle el perfil a la situación. La vergüenza que sufrí se prolongo por varias horas ya que me tuvieron retenido el carnet y el documento hasta ver qué solución podría tener, fue explicita en indicar que no era prioridad y que era más un favor. En otras situaciones verifican la identidad de otras formas, esto lo se por que cobro cheques y vales vista todo el tiempo, en esta situación tanto la cajera como la jefa de ella en primera instancia aludieron a que el sistema toma solo el dedo índice derecho y si no pasa no pagan nada, no optaron por una alternativa de verificación, mucho menos optaron por dialogar y tratar de ver el daño moral a la persona afectada, cuando ya no encontraron motivo y en última instancia aludieron al carnet. La forma de proceder del personal ante este tipo de situaciones es discriminatoria. Cajera Rossana Navarrete caja 4.