Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Reina, Chile
  • 11, Abril 2023
  • Número: 961268

Banco Santander Chile

Inoperancia administrativa

SEÑORES banco santander chile

PRESENTE


Principios de diciembre del 2022 solicite asesoría financiera para un DAP por lo que se pone en contacto conmigo un ejecutivo de inversiones llamado RODRIGO QUICHAN, el cual me envio un portafolio de inversiones por correo. Al les sgte (enero del 2023) le respondo el correo solicitando la renovación del DAP por 90 dias (claramente con la tasa nueva de esa fecha), correo que no fue respondido. Luego le envié 2 correos mas en distintas fechas los cuales nunca fueron respondido. Procedo a llamar al callcenter del banco para saber que podía hacer. Se logra comunicar conmigo el sr Rodrigo Quichan (el 14 de marzo) y acusa que ha estado sin correo durante esos meses (correo institucional del banco)... le hago la consulta si su correo seguía malo y me confirma que seguía malo (como me comunico con el?).Logro resolver parte de mis dudas a travez de terceros y al momento de intentar liquidar el DAP (en la fecha de renovación según lo estipulado por el banco), todos los medios para liquidarlo no funcionan (sitio web oficial para este fin, CallCentel, ejecutivo del banco, ejecutivo de officebancking y app de officebanking). Durante 2 dias intente hacer el rescate del fondo sin éxito.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Compensación económica por el extenso problema.
Autor: N.K.
Publicado el Martes, Abril 11, 2023 - 15:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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